Ако има проблем с качеството на продукта, причинен от не-човешки фактори, клиентът трябва да предостави съответните доказателства (снимки, протоколи от проверки и др.) до 7 работни дни след получаване на стоката. Ние ще проверим ситуацията възможно най-скоро и ще предоставим безплатна преработка, замяна или съответно обезщетение в зависимост от сериозността на проблема, като гарантираме правата и интересите на клиента по време на целия процес.