Jos tuotteessa on laatuongelma, jonka aiheuttaa ei-inhimilliset tekijät, asiakkaan on toimitettava asiaankuuluvaanäyttöä (valokuvat, tarkastusraportit jne.) 7 työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tarkistamme tilanteen mahdollisimman pian ja tarjoamme ilmaisen korjauksen, vaihdon tai vastaavan korvauksen ongelman vakavuuden mukaan varmistaen asiakkaan oikeudet ja edut koko prosessin ajan.