Má tá fadhb cáilíochta an táirge de bharrneamh-fachtóirí daonna,ní mór don chustaiméir fianaise ábhartha a sholáthar (grianghraif, tuarascálacha cigireachta, etc.) laistigh de 7 lá oibre tar éisna hearraí a fháil. Déanfaimid an cás a fhíorú a luaithe is féidir, agus cuirfimid athoibriú saor in aisce, athsholátharnó cúiteamh comhfhreagrach ar fáil de réir dhéinena faidhbe, ag cinntiú cearta agus leasanna an chustaiméara ar fud an phróisis.