Ha a termék minőségi problémája anem-emberi tényezők miatt az ügyfélnek megfelelő bizonyítékot kell szolgáltatnia (fényképek, vizsgálati jegyzőkönyvek stb.) az áru átvételét követő 7 munkanapon belül. A lehető legrövidebb időn belül ellenőrizzük a helyzetet, és a probléma súlyosságának megfelelően ingyenes átdolgozást, cserét vagy megfelelő kompenzációt biztosítunk, biztosítva az ügyfél jogait és érdekeit a folyamat során.