Se houver um problema de qualidade do produto causado pornão-fatores humanos, o cliente precisa fornecer evidências relevantes (fotos, relatórios de inspeção, etc.) dentro de 7 dias úteis após receber a mercadoria. Verificaremos a situação o mais breve possível, e providenciaremos gratuitamente retrabalho, substituição ou indenização correspondente de acordo com a gravidade do problema, garantindo os direitos e interesses do cliente ao longo de todo o processo.