Hvis der er et kvalitetsproblem af produktet forårsaget af ikke-menneskelige faktorer, skal kunden levere relevant dokumentation (fotos, kontrolrapporter mv.) inden for 7 hverdage efter modtagelse af varen. Vi vil verificere situationen så hurtigt som muligt og yde gratis omarbejde, udskiftning eller tilsvarende kompensation i henhold til problemets alvor, og sikre kundens rettigheder og interesser gennem hele processen.