Pokud se vyskytne problém s kvalitou produktu způsobenýne-lidské faktory, musí zákazník poskytnout relevantní důkazy (fotografie, inspekční zprávy atd.) do 7 pracovních dnů po obdržení zboží. Situaci conejdříve ověříme a poskytneme bezplatné přepracování, výměnunebo odpovídajícínáhradu podle závažnosti problému, přičemž zajistíme práva a zájmy zákazníka v průběhu celého procesu.